ていねい治療説明
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患者様とのコミュニケーションを大切にする歯医者さんとして
なかや歯科でもっとも力を入れていることの１つは、患者様とのコミュニケーションを通じて信頼関係を確かなものとしていくことです。そのために当院では「担当衛生士制」と「カウンセリング」を導入しています。歯科医院へ行った時、毎回説明を担当する相手が違えば、不安になってしまうかも知れません。あるいは治療説明がわからないときに質問しづらい雰囲気だと困ってしまいます。なかや歯科ではそのような心配は無用です。わからないことや疑問に思ったことはなんでもご質問ください。
専属の歯科衛生士がつくことのメリットとは
なかや歯科では、患者様一人ひとりに専属の歯科衛生士をつけ、担当してもらいます。専属の美容師や講師のように、患者様の体質や病状、ご希望をしっかりと把握し、安心して治療を受けていただくためです。
その都度歯科衛生士が変わるようなことはありませんので、わからない点や気になった点についてはお気軽にお尋ねください。患者様の状態を踏まえた上で適切な返答やアドバイスを致します。
担当衛生士制のここが便利！
- 口腔内をチェックし、触れる人が毎回同じなのでリラックスしやすい。
- 治療のプロセスを患者様と衛生士とで共有できるため、治療の効果もわかりやすい。
- 共に治療を頑張ってゆくパートナーとして歯科衛生士がいるので、励みになる。
- 患者様と衛生士との間でコミュニケーションを密にすることで、行き違いがなくなる。
カウンセリングは患者様のお話を「聴く」ために行います
なかや歯科では患者様とのコミュニケーションをしっかりとることで、治療内容へのご理解や納得をいただき、また誤解やすれ違いなどが生じないように努めております。その取組の１つとしてカウンセリングがあります。一方的にこちらから説明するのではなく、しっかりと「聴く」ことを大切にし、その上でカウンセリングを致します。
患者様が何を求めていらっしゃるのかをヒアリングします
こちらの写真は治療方針のご希望を記していただくためのカウンセリングシートです。初診の患者様には必ず記入していただいております。
治療を健康・美しさ・耐久性・安全性の４つに分け、それらのバランスと治療費に関するご希望を確認した上で、それに沿ったベストな治療計画を立てます。この治療計画に納得していただければ、治療を本格的に開始します。
目で見てわかりやすく、耳で聞いてわかりやすく
治療説明は患者様に伝わらなければ意味がありません。なかや歯科では治療説明をどのようにすればわかりやすく伝わるかということを考え、数々の工夫を凝らしております。患者様にきちんと治療の内容や方針がご理解いただければ、ホームケアも適切に行っていただけますし、予防意識も向上します。そこで当院での工夫の一例をご紹介致します。
カウンセリングの空間
治療内容や結果をご説明する際には、チェアサイドなどの場所でリラックスして聞いていただきます。お気軽にご質問ください。なお、プライバシーへの配慮もきちんとしておりますので、ご安心ください。
専門用語を避けて明朗な言葉を使用
医療専門用語は病状を正確に伝えるには適しているのですが、わかりにくくなってしまうという難点があります。きちんと伝えることがもっとも重要なのですから、平易でわかりやすいご説明を致します。また動画や模型、写真なども併用し、目で見てもわかりやすいご説明を意識します。
インフォームドコンセントによる説明・理解・納得の必要性
インフォームドコンセントというのは、患者様が歯科医師からの説明を理解し、納得して治療を受けるのが大事であるという考え方です。治療の方針や具体的内容についての説明がなかったり、どういう方法が他にあるのかがわからなかったり、費用や期間が不明であったりといったトラブルを防ぐため、なかや歯科ではきちんとした説明を差し上げた上で、患者様にしっかりと納得をしていただくように努めております。
親子診療・付き添い診療にも対応しています
小児歯科での治療では、保護者の方も診療ルームに同席し治療を見守っていただくことが可能です。また足腰が不自由である、高齢であるといった事情があり、付き添いをご希望される方には付き添い診療も受けていただけます。
墨田区押上で丁寧な説明が受けられる歯科医院をお探しの方へ
当院では地域との連携を密にし、歯科衛生士と患者様を含めた三者でのコミュニケーションを丁寧に行うことによって信頼関係を育んでまいりました。墨田区押上の歯医者さんとして、患者様にはご好評をいただいております。治療にあたってはきちんとした説明を受けられるところでないと、という方はなかや歯科にお任せください。
